Корпорация ПАРУС

Аналитика для директора магазина

Торговое оборудование № 1, Январь 2000 г.

Необходимость анализа и прогнозирования деятельности торгового предприятия становится все более очевидной. Вопросы планирования ассортимента, финансовой политики, кадровые и другие не могут быть решены руководителем крупного торгового предприятия без глубокого анализа текущей деятельности фирмы. В настоящей статье специалисты фирмы "France Informatique & Technologie" (FIT) и "Корпорации ПАРУС" представляют новый программный продукт, предназначенный для руководителей торговых предприятий. Две версии аналитической программы: "ПАРУС - аналитика" (стандартный вариант для небольших магазинов; ориентировочная стоимость - $250) и "Триумф - аналитика" (индивидуальный вариант аналитической программы для крупных торговых компаний с большим ассортиментов товаров) рассчитаны на широкий круг владельцев и руководителей торговых компаний.

Новые задачи автоматизации торговой деятельности

В течение первого этапа развития автоматизации торговли в России перед разработчиками программного обеспечения ставились 2 главные задачи: первая - ведение учета товародвижения, вторая - подготовка бухгалтерской отчетности. С ростом конкуренции и ужесточением экономических условий все большее значение приобретают новые задачи - моделирование, анализ, прогнозирование. Важно подчеркнуть, что раньше подобные задачи даже не могли быть эффективно решены, поскольку отсутствовал фундамент для этого, а именно - достоверная информация. На сегодняшний день розничные сети и крупные супермаркеты имеют огромное количество невостребованной информации по статистике продаж. Практически это клад для аналитических и управляющих программ. Поэтому именно сейчас на базе бухгалтерских и учетных программ, и той накопленной массы данных, которой они обладают, можно строить и внедрять аналитические пакеты.

Конечно, в системах учета товародвижения всегда присутствует аналитическая компонента, но она включает в себя, как правило, различные отчеты, главным образом, о продажах и состоянии склада. Так или иначе решаются задачи оптимизации заказов поставщикам, контроля и минимизации запаса товаров на складе и т.п. Однако в современной сложной экономической ситуации такого упрощенного подхода оказывается явно недостаточно.

Что сегодня может дать владельцу магазина использование в своей работе программных средств для моделирования и использование различных методов анализа? Прежде всего - экономический эффект, который выражается, например, в резком снижении объема оборотных средств, которых сегодня всем не хватает. С помощью имеющихся данных по продажам, которые были накоплены в течение нескольких лет, можно прогнозировать сезонный спрос, а также ассортимент товаров, который характерен для того или иного периода. Любой директор магазина оценит, насколько важно, допустим, грамотно сформировать праздничный ассортимент магазина, или оптимизировать ассортимент в кризисные периоды. Например, если моделируются продажи в период с 25 по 31 декабря, соответствующим образом готовятся к этому службы закупок, планируется распределение трудовых и денежных ресурсов. Решаются вопросы: когда нужно взять кредит, а когда его нужно кому-нибудь и дать, высвободив соответствующие денежные средства. Для распределения рабочей нагрузки и составления графика работы персонала на конкретный период работы, очевидно, необходимо определить наиболее напряженные моменты рабочего времени и сконцентрировать оперативное управление именно на них. Говоря о кризисных ситуациях, можно отметить, что аномальные явления труднее прогнозировать. Однако и в этом случае имеются готовые наработки. Есть опыт!

Этапы развития управления торговым предприятием

Специалисты компании FIT и "ПАРУС" выделяют три этапа в развитии управления любой торговой компании. Первый этап - этап т.н. "интуитивного управления". При этом бизнес строится по традиционным схемам, зачастую "подсмотренным" или, как представляет себе хозяин предприятия: круг поставщиков выбирается по личным симпатиям и нередко привязывается навечно. То же самое относится и к ассортименту товаров.

С наступлением кризиса стало понятно, что требования к процессу управления должны быть ужесточены. Возникла необходимость минимизации издержек, высвобождения персонала и т.д. Наступил второй этап т.н. "регулярного менеджмента", когда все контуры управления замыкались на первое лицо, и руководитель, получая какие-то данные о деятельности фирмы, принимал некие решения.

В настоящее время, когда практически все торговые дома оснащены автоматизированными системами учета товародвижения и бухгалтерской деятельности и вышли на достаточно серьезный уровень управления, стала очевидной необходимость т.н. "упреждающего менеджмента" или прогнозирования. Что это означает? Для того чтобы заглянуть в завтра и обыграть конкурента, моделируются различные варианты развития. При этом данные в модель и аналитическую программу могут вводиться как уже имеющиеся в системе (информация о продажах за определенный период), так и какие-то внешние данные (прогноз курса доллара, уровень инфляции и т.д.). В результате появляется реальная возможность создавать сегодня те оптимальные условия, которые позволят фирме успешно функционировать в завтрашнем дне. Система позволяет проигрывать различные варианты решений и предлагает, соответственно, несколько вариантов, оптимальных по тому или иному параметру. В дальнейшем принимается один из них, и по нему компания продолжает свое развитие.

Строгий расчет плюс опыт и интуиция

Весной 1999 года в "Корпорации ПАРУС" проходила деловая игра. Задача была очень простая: в управление давался супермаркет, который состоял из трех отделов. Выделялась определенная сумма денег. Дана была история спроса товаров за предыдущий период (использовались реальные данные реального супермаркета) и прогноз курса доллара. Предлагалось провести игру, целью которой было совершение оптимальных закупок и получения максимальной прибыли (максимальная наценка на товар). В первой команде игроков участвовали работники "Корпорации ПАРУС", во второй - конкурирующей организации, а третья команда была представлена руководителями магазинов. Выиграли, естественно, руководители магазинов. Но что интересно: никто даже близко не приблизился к результатам компьютера. Причина становится очевидной, когда сталкиваешься с необходимостью решения многовариантной задачи. Компьютер ищет глобальный экстремум из нескольких миллионов вариантов (даже в конкретном случае виртуального супермаркета, состоящего из трех отделов). Таким образом после первоначального полного неверия в реальную пользу прогностических систем настроение постепенно меняется. Сегодня все понимают объективную необходимость в таких системах. К тому же модель создается всегда на реальных данных с реальных объектов. Имея модель и строя на основании этой модели прогноз, можно предложить ряд мероприятий, стратегий управления, решений. Важный момент: когда человек ориентируется на собственные интуитивные решения, он не понимает механизма рождения этого решения. Однако в случае обилия цифр (множество табличных данных) человек перестает в них ориентироваться и уже не может принимать интуитивные решения. Развитие аналитических систем привело к тому, что на сегодняшний день есть возможность визуального представления результатов проведенного анализа всей массы данных. То есть многогранная и обширная информация о деятельности компании обрабатывается и переводится в некоторую систему координат, которая понятна руководителю фирмы. В таком виде необходимая для руководителя квинтэссенция уже может быть представлена в абстрактной форме и служить пищей для размышлений. Таким образом может быть задействована интуитивная составляющая процесса принятия решения. В данном случае человек может вполне использовать свой жизненный опыт и профессиональные навыки, наблюдая понятные для него диаграммы, гистограммы или графики.

Компьютер предлагает всегда несколько решений на основании отдельных глобальных или локальных экстремумов. Безусловно, он не заменяет человека, поскольку существует ряд факторов, которые невозможно формализовать и которые компьютер не может учесть в принципе. "Вокруг" модели всегда существует как бы некая "аура", где человек ориентируется лучше чем компьютер (человеческие отношения, политические соображения и т.п.).

Резюмируя вышесказанное, отметим основные задачи, которые выполняют аналитические системы. Первая из них - визуализировать море информации, которая содержится в учетной и бухгалтерской Системах. Вторая - обеспечить формализацию спроса или ситуации на рынке и предложить нужную модель. Третья - представить результаты моделирования в виде, который был бы понятен руководителю, и в нескольких вариантах.

История создания программного аналитического комплекса

Традиционно в общем комплексе программного обеспечения компания FIT отвечает за фронт-офисную часть (кассовый аппарат с математикой) и автоматизацию учета товародвижения. В свою очередь, "Корпорация ПАРУС", кроме всего прочего (в том числе, автоматизации учета товародвижения), отвечает за автоматизацию бухгалтерского учета, вопросы управления финансами, управления персоналом и т.д.

Одним из первых опытов плодотворного сотрудничества двух фирм стало создание на базе крупного магазина "Дом для дома" (г. Обнинск) т.н. "ситуационного центра". "Ситуационные центры" создаются как часть эффективной системы управления. В крупных западных компаниях таких центров может быть несколько. Например, в компании DAEWOO - четыре "ситуационных центра". Такие центры существуют и в России, однако работают, как правило, в рамках государственных органов или политических штабов.

Магазин в г.Обнинске с самого начала имел очень мощное программное обеспечение. Руководитель магазина хотел правильно строить свою работу, оценивая результаты принятия тех или иных решений. Задача стояла следующая - создать возможность для директора моделировать, прогнозировать и анализировать различные ситуации и влияние самых различных факторов на работу магазина и развитие бизнеса. При этом информация для аналитической надстройки или ситуационной модели могла поступать как из системы учета товародвижения GESTORI* (разработчик-фирма FIT), так и из системы автоматизированного бухгалтерского учета (разработчик - "Корпорация ПАРУС"**). При разработке системы использовались подходы и разработки американских кибернетиков - Стеффорда Гира и некоторых других, а также опыт российских разработчиков. Это был первый эксперимент такого рода, и поэтому продукт был создан "тяжелым", т.е. очень многофункциональным, с большим запасом возможностей, многие из которых в дальнейшем не были востребованы.

К созданию центра была привлечены также консультанты известной в свое время фирмы "Русская линия". Фирма специализировались на практике внедрения на торговых предприятиях (как правило, "отстающих") современных технологий торговли, а также актуальных решений, которые уже прошли успешную апробацию в мировой и российской практике торговли.

"ПАРУС - Аналитика" и "Триумф - Аналитика" - новинки на рынке аналитических программ

Анализируя в дальнейшем рынок аналитических программ, специалисты "Корпорации ПАРУС" пришли к выводу, что для российского рынка был бы более целесообразен и востребован несколько "облегченный" вариант программы. В настоящее время такой вариант сделан стандартным, "в коробке". "Коробочный" вариант "ПАРУС - аналитика" рассчитан на небольшой магазин с не очень большим ассортиментом (до 1 000 наименований), содержит одну модель и позволяет анализировать ситуацию по ограниченному числу параметров. Стоимость продукта невысока - $250. Для крупных магазинов и супермаркетов предлагается значительно более серьезный продукт - "Триумф - аналитика". Он позволяет вести неограниченное количество наименований товаров. Принципиальное отличие от "коробочного" варианта заключается в том, что подход к торговому предприятию в данном случае не стандартный, а индивидуальный.

В том случае, если речь идет о более крупном клиенте, например - розничной сети, аналитическая программа будет создаваться под заказ, непосредственно под данный конкретный вариант. Например, наблюдая работу какой-нибудь крупной московской сети магазинов, вскоре становится заметно, что она существует не только в поле бизнеса, но уже в некоем, в том числе, политическом пространстве, где имеют место множество факторов, которые заранее невозможно учесть в программе.

Новые аналитические программы, которые были созданы специалистами "Корпорации ПАРУС", легко стыкуются как с программный продуктами "Корпорации ПАРУС", так и с любым другим программным обеспечением.

Об особенностях аналитической программы "Триумф - аналитика" мы расскажем в одном из следующих номеров журнала.

* Программный комплекс GESTORI (разработчик - фирма FIT) является системой управления товародвижением для самого широкого спектра предприятий торговли и общественного питания и работает в средах UNIX и Windows NT. Кроме отдельных предприятий, система может управлять сетью магазинов и складов из единого офиса. Пользователями системы GESTORI в Москве являются сети супермаркетов "САМ" и "Копейка", магазины cash & carry "РУСМЕД" и "Эльдорадо-М", супермаркеты "Эльдорадо", "Маркус Интернешнл", "NIK'S", "МариКа", "Торнадо", рестораны "Эльдорадо" и "Бочка", сеть супермаркетов группы компаний "Ларган" (г. Самара) и другие.

** Система управления торговым предприятием "Триумф" (разработчик - "Корпорация ПАРУС") предназначена для управления торговым предприятием любого масштаба. Клиентами "ПАРУСа" являются: сеть магазинов "Салита",супер-маркет NBM, дом мебели "Ленинский, 101", "Ле Монти", торговый дом "Разгуляй" и многие другие.

Совместными клиентами FIT и "ПАРУС" являются: магазины "Гименей", "Интероптика", "Ювелия", супермаркет "Дом для дома" (г.Обнинск) и другие.

Анонсы мероприятий

22 ноября 2017 г., Москва
Опыт создания автоматизированных систем управления производством на машиностроительном предприятии
Центр Информационных Технологий и Консалтинга «Парус» приглашает генеральных директоров, директоров по производству, руководителей планово-экономических подразделений и IT-служб приборо- и машиностроительных предприятий 16 ноября 2017 г. на семинар «Опыт создания автоматизированных систем управления производством на машиностроительном предприятии».

Список всех мероприятий