Корпорация ПАРУС

Новогодняя трибуна

В.Мицкевич, PC Magazine № 1, Январь 2001 г.

  • Как Вы думаете, что было наиболее значительным технологическим событием прошедшего десятилетия в секторе, в котором специализируется ваша компания?
  • Как Вы думаете, что было наиболее значительным маркетинговым событием в секторе, в котором специализируется ваша компания?
  • Как Вы думаете, что станет наиболее значительным событием или тенденцией в секторе, в котором специализируется ваша компания?

- Во-первых, появление операционной системы Windows, благодаря которой сотни миллионов людей смогли перейти от сложной манипуляции с непонятными символами к общедоступному стандарту работы на компьютере. Система Windows доступна практически каждому ребенку, в то время как до ее появления даже старшекурсники вузов путались при работе с другими операционными системами. Так что появление Windows совершило своего рода революцию.

Еще одним значительным событием, безусловно, является распространение Интернета - нового средства коммуникации. "Всемирная паутина" связала миллионы людей во всем мире, создан таким образом единое информационное пространство. Это событие тоже можно считать революционным в области информационных технологий.

- Приезд в Москву мирового лидера компьютерного бизнеса Билла Гейтса - это была глобальная акция, которая освещалась практически всеми средствами массовой информации. Равной ей, наверное, не было за прошедшее десятилетие.

- В секторе автоматизированных систем управления, наверное, важной тенденцией станет широкое распространение CRM-систем (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами).

В условиях жесткой конкуренции предприятиям приходится бороться за каждого клиента - повышать уровень обслуживания, формировать сообщества лояльных потребителей, предлагать все новые и новые услуги. Одним из средств для достижения этих целей является именно CRM. Применение CRM-систем позволяет руководителям любого предприятия повысить эффективность процессов маркетинга, сбыта и сервисного обслуживания потребителей своих товаров и услуг за счет единой базы клиентов, не находясь при этом в сильной зависимости от конкретных сотрудников компании.

Работа с клиентами переводится на технологическую основу, что снижает риск их потери в случае текучести кадров в компании. Еще одной важной тенденцией на рынке ИТ-технологий станет активное внедрение систем В2В (business-to-business) - это Интернет-технологии, позволяющие обеспечить оперативное взаимодействие между компаниями. Именно эта концепция стянет определяющей в рамках информационного передела рынка, который совершается в настоящее время.

Анонсы мероприятий

22 ноября 2017 г., Москва
Опыт создания автоматизированных систем управления производством на машиностроительном предприятии
Центр Информационных Технологий и Консалтинга «Парус» приглашает генеральных директоров, директоров по производству, руководителей планово-экономических подразделений и IT-служб приборо- и машиностроительных предприятий 16 ноября 2017 г. на семинар «Опыт создания автоматизированных систем управления производством на машиностроительном предприятии».

Список всех мероприятий