Корпорация ПАРУС

"Промтрактор" отказался от ERP

Рано КРАВЧЕНКО, Cnews, Ноябрь 2006 г.

Компания "Промтрактор" продолжает автоматизацию управления и производства на базе разнородных программных продуктов. Вместо "тяжелых" ERP- и MRP-систем руководство предприятия делает ставку на интеграцию и реализацию концепции "бережливого производства" японского автопроизводителя Toyota.

Чебоксарский завод промышленных тракторов "Промтрактор" (торговая марка "Четра") - российский производитель бульдозерно-рыхлительной и трубоукладочной техники. В 2005 г. завод реализовал товаров и услуг на 3,98 млрд руб., изготовил 607 тяжелых тракторов. В 2006 г. объем производства может достичь 1 тыс. тракторов. "Промтрактор" - крупное предприятие - парк современного станочного оборудования немецкого, японского и австрийского производства составляет более 3600 единиц, общая площадь производственных помещений – 1 млн кв.м.

С недавних пор "Промтрактор" входит в концерн "Тракторные заводы", включающий 12 производственных предприятий. Высший менеджмент концерна представлен, в основном, выходцами с "Промтрактора". В настоящее время бизнес корпорации проходит реструктуризацию, часть функций, например, процессы снабжения, сбыта, конструкторских работ выделяются в отдельные компании – сервисно-торговые и снабженческие фирмы, КБ и т.д. В области реализации продукции компания не испытывает особых проблем, ее основная задача - наращивание объемов производства при его оптимизации.

Затраты на ИТ составляют чуть более 1% от оборота предприятия, причем в 2006 г. этот показатель будет выше в связи с активизацией процесса автоматизации управления и производства, а в 2007 планируется некоторое снижение. В 2006 г. ИТ-затраты "Промтрактора" должны составить более 40 млн руб., из них на программные и технические средства будет затрачено по 25%, на услуги консалтинга – 20%, на поощрение сотрудников - 7%, на техобслуживание и расходные материалы по 10%, интернет и IP-телефонию – 3%. Отметим, что "Промтрактор" имеет относительно небольшие затраты на персонал (в Чебоксарах при наличии значительных трудовых резервов средняя зарплата составляет примерно 7 тыс. руб., в среднем по Чувашии она еще меньше).

Отдел информационных технологий появился на "Промтракторе" в 1973 г. С 1987 г. проходил процесс его развития и внедрения на предприятии различных АСУ. В результате появился Центр информационных технологий и автоматизированных систем (ЦИТиАС). В 2001 на "Промтрактор" пришло новое руководство, которое категорически не удовлетворили недостаточная точность и оперативность информации, предоставляемой топ-менеджерам для управления. На предприятии применяли технологии 60-х гг. и самописные системы. Информация неоднократно вводилась с документа, в то время как при правильной работе ИТ, наоборот, документ должен печататься из системы. Чтобы получить данные, было нужно писать заявки в службу ИТ и долго перенастраивать системы. Их было невозможно адаптировать к изменяющимся условиям бизнеса без полной переделки.

Концепция развития ИАСУ предприятия была предложена директором ЦИТиАС Алексеем Головиным и окончательно сформировалась к 2004 году. Она выделяла такие основные блоки, как конструкторско-технологическая подготовка производства; управление производством; финансы, экономика и логистика; управление трудовыми ресурсами; прочие (CRM, ремонты оборудования и др.).

При автоматизации на предприятии отталкиваются от бизнес-процессов, а не подразделений. "Структура предприятия зависит от наличия кадров и других факторов, а процессы были, есть и будут, - заявляет г-н Головин. - В процессах мы определяем роли, а не должности. Одной должности, например, могут быть присвоены несколько ролей. Сейчас все процессы и роли в процессах определены, настроены, но при выделении каких либо функций в отдельные предприятия роли переназначаются. Таким образом, мы уходим от бесконечных переработок систем в зависимости от изменения организационной структуры. Тем более, сейчас, когда структура все время "перекраивается". Определены главные процессы - подготовка производства, основное производство, снабжение, сбыт, вспомогательные процессы, управление. "Нарезка" процессов сделана в соответствии со стандартом ISO 9001".

Ведение ИТ-проектов на "Промтракторе" осуществляется, в основном, собственными силами, сторонние консультанты работают по заданиям и плану, разработанному при их участии сотрудниками предприятия. Ответственность за результат внедрения остается за "Промтрактором", а участие консультантов позволяет сокращать сроки внедрения. Самостоятельное описание бизнес-процессов сотрудниками приводит к тому, что они начинают лучше понимать свою работу, относиться к ней более осознанно.

Все крупные ИТ-проекты "Промтрактора" реализуются примерно по одной схеме. Этап предпроектного обследования (при условии участия в проекте 3-4 консультантов) продолжается 3 месяца, и состоит из следующих подэтапов: описание бизнес-процессов "как есть"; выбор системы (если он еще не был сделан); разработка технического задания (что автоматизируется, а что нет). Этап технического проектирования занимает 4-5 месяцев и включает обучение системе команды проекта, проектирование бизнес-процессов "как будет" и проверка их в системе, обучение пользователей (продолжается до конца проекта и не прекращается после него). Ввод в действие обычно продолжается 3-4 месяца и состоит из следующих этапов: опытная эксплуатация (на 20% реальных данных); опытно-промышленная эксплуатация (на 100% реальных данных); разработка документации (регламентов, инструкций).

От единой ERP отказались

В настоящее время управление конструкторско-технологической подготовкой производства "Промтрактора" осуществляется с помощью системы TechnologiCS от СSoft, управление финансово-хозяйственной деятельностью – системой "Парус" от одноименного поставщика, а управление производством реализовано на системе собственной разработки. Сегодня она заменяется на PRO-Industry Production Network (прежние названия LiPRO, LS Production Network) – производитель SysPro Gmbh (Германия), поставщик – "Айтекс-Про" (Москва). Ее задача - объемно-календарное планирование производства и закупок до уровня цеха, а на уровне рабочих центров (участки, группы станков) работает "производящая сеть", соединяющая их связями "поставщик – потребитель", что позволяет реализовать "вытягивающую систему" по типу "Канбан". Все системы информационно увязываются на уровне справочников, обмениваются информацией. Кроме того, на "Промтракторе" используются такие программные продукты, как система управления документами Notes/Domino, биллинговая система, система управления энергообеспечением и др.

 Таким образом, в окончательном виде ИАСУ "Промтрактора" будет состоять из 3-х основных систем: "Парус" , TechnologiCS и PRO-Industry. В 2007 году создание ИАСУ должно быть в целом завершено, в последующие несколько лет будет проводиться ее эксплуатация и совершенствование, в том числе на условиях аутсорсинга для других предприятий концерна "Тракторные заводы".

ИТ-директор уверен, что единой автоматизированной системы не будет на "Промтракторе" и через 10 лет. "Это заблуждение, что если работают разные автоматизированные системы, то нет единого информационного пространства, - говорит Алексей Головин. - Передать транзакции из одной системы в другую несложно, единое информационное пространство создается в первую очередь единством справочников. Конечно такая интеграция тоже стоит денег, но это не те затраты, которые потребуются при внедрении единой ERP-системы. Сейчас все понимают, что так называемая "лоскутная автоматизация" - это нормально, главное понимать это с самого начала и готовиться к этому. Сейчас многие производители корпоративных систем, например, SAP, Oracle, Microsoft и IBM, активно создают интеграционные платформы. Не существует одной совершенной системы, а если бы она была, тогда все бы только ее и покупали".

Сложный выбор финансовой системы

Выбор системы для автоматизации финансов, экономики и логистики осуществлялся среди систем "среднего" ("Галактика", "Парус", Axapta) и "тяжелого" класса (R/3, Baan, One World). Провели заочный тендер с референс-визитами и презентациями, на основании которых была составлена рейтинговая таблица по трем показателям: цена, функциональность, технологичность. Поскольку вес ценового показателя был достаточно велик, в конкурсе победила АС "Парус", стоимость лицензий которой составляет до 1 тыс. долл.

Одним из важных факторов в пользу принятия решения стала открытая структура БД. "Мы можем подключаться к базе данных, минуя саму систему, доступ на чтение можно обеспечить уже сейчас. Если надо посмотреть что-то простое, мы дадим это сделать напрямую или через Lotus Notes. Если более сложное - будем использовать OLAP-куб, - говорит Алексей Головин. – у системы понятная архитектура. Поскольку у нас несколько систем, нам важно знать, как все интегрируется". Еще одним фактором выбора стала возможность взять систему на пробную эксплуатацию (не все поставщики идут на это, боясь дискредитации системы "неопытными тестерами"). Это тоже принцип Toyota - "генти генбуцу" - "иди и смотри", т.е. чтобы принять правильное решение нужно все увидеть своими глазами.

С начала 2004 г. на "Промтракторе" начали описывать соответствующие бизнес-процессы, в ноябре 2004 г. стартовал процесс внедрения финансовой системы.. Предпроектное обследование заняло 3 месяца, за это время было произведено обследование объекта, описаны бизнес-процессы "как есть", выбрана система, создана команда проекта. В 2005 г. купили лицензии системы и в течение 4 месяцев производили техническое проектирование: обучение системе команды проекта, макетирование бизнес-процесссов "как будет" и демонстрацию их пользователям, принятие согласованного решения (реализация принципа "немаваси" - совместного обсуждения проблем и потенциальных решений). Ввод системы в действие произвели за 3 месяца. Конечно, это не означает, что работы по системе прекратились, они продолжаются и сейчас (принцип "найдзен" - непрерывное совершенствование как бизнес-процессов, так и системы).

В настоящее время на "Промтракторе" введены в промышленную эксплуатацию 3 модуля системы, автоматизирующие учет договоров, закупки, маркетинг и реализацию, складской учет, бухгалтерский и налоговый учет, управление финансами. Динамическое подключение пользователей позволяет при наличии 145 лицензий работать 600 пользователям. Также имеется 20 лицензий по сведению отчетности. Реализована отказоустойчивая технология работы на базе Linux–кластера и терминального доступа. В 2006 г. планируется внедрить 50% функционала системы. В настоящее время переписано или дописано около 20% ее кода.

Финансовые затраты на проект составили 9 млн руб., с соотношением цены лицензий и услуг 1,3; трудозатраты достигли 128 человеко-месяцев. "Я не могу назвать заявки на ИТ-инвестиции в "Промтракторе" полноценными бизнес-планами, но затраты и окупаемость мы считаем. Поскольку определить окупаемость в ИТ-проектах напрямую бывает сложно, часто применяются ключевые показатели эффективности, которые выражаются, например, в сокращении численности персонала, запасов на складах. Полноценный эффект от автоматизации возникает тогда, когда автоматизирован не один участок - тогда возникает синергия. Это тот действительный эффект от автоматизации, который не равен сумме эффектов. Но синергию трудно посчитать", - говорит Алексей Головин.

Планируется дальнейшее внедрение модулей системы - по учету персонала, расчету заработной платы, учету затрат, бюджетированию, техническому обслуживанию и ремонту оборудования. Начинается внедрение модулей планирования и оперативного управления производством. Что касается TechnologiCS, то сейчас внедрение этой системы завершается (осталось автоматизировать учет инструмента).

Человеческий фактор

В результате автоматизации управления финансами и логистикой на предприятии наведен порядок в документации. Старая система позволяла "подкручивать" цифры, новая - нет. Четко ведется договорная работа - нельзя что-то продать или отгрузить, если договора нет в системе. Договора сразу сканируются и хранятся в системе, в договоре нельзя написать одно, а купить другое ("дзидока" - встраивание качества в процесс). Таким образом, блокируются неправомерные действия, а часто и злоупотребления. Стало меньше ошибок из-за повторного ввода, хотя ошибки при вводе в систему еще есть.

"Промтрактор" - предприятие, имеющее широкую перспективу

С внедрением системы повысились достоверность и оперативность учета. Руководители самостоятельно получают нужную информацию практически в любой момент времени. Совершенствуются бизнес-процессы (сокращаются и перераспределяются функции подразделений, более четко регламентируются бизнес-процессы). Расширились возможности проверки руководителями выполнения регламентированных действий.

Система помогает сделать менее острой проблему зависимости от квалифицированных специалистов. "Работник теряет влияние на руководителя при уходе с предприятия, особенно много теряют те, кто занимался справками, сводками и отчетностью, теперь это происходит почти автоматически, их статус падает, "героизм" и сверхурочные уже не нужны, - говорит Алексей Головин. - Система, основанная на ИТ, требует дополнительных знаний, высокой дисциплины, способности к обучению. Становится невозможным уклониться от обязательного выполнения определенных действий, ложь легко проверяется.

Следствием этого является достаточно серьезное сопротивление части работников, а иногда и некоторых руководителей внедрению автоматизированных систем. Тем не менее, это прогнозируемый риск и с ним можно справиться. Выигрывает в основном квалифицированная молодежь, повышается зарплата (за счет сокращения численности) возникает возможность карьерного роста. В конечном итоге все работники предприятия выиграют за счет непрерывной оптимизации бизнеса, которая становится возможной в условиях автоматизации (сокращение запасов, увеличение оборачиваемости денежных средств, оптимизация номенклатуры закупаемых материалов и комплектующих и т.п.)".

Автоматизация еще не затронула все бизнес-процессы, поэтому внедрять электронный документооборот, модули бизнес-аналитики и учета себестоимости на "Промтракторе" еще рано. Несвоевременное внедрение СЭД при отсутствии критической массы оборудования и готовности сотрудников может привести к обратному результату - "размножению" бумажных документов.

BI на предприятии планируют использовать только после того, как будет выстроен учетный базис. В качестве модуля бизнес-аналитики на "Промтракторе" будут применять SQL OLAP-сервер с Notes. Учет себестоимости – тоже блок системы, весьма нагруженный связями и информацией. Использовать его планируется не ранее середины следующего года.

Kanban вместо MRP

"Тяжелые системы", например, MRP (планирования потребности в материалах), на "Промтракторе" внедрять не собираются. По мнению руководства, они очень требовательны к качеству информации, все ошибки в них умножаются. Поэтому смысл их работы теряется при снижении уровня точности введенной информации, неизбежном в условиях большой номенклатуры и недостаточно высокой квалификации персонала.

Вместо этого на предприятии сделали упор на "тянущую" систему (по типу "канбан"), не умножающую, а всего лишь складывающую ошибки при планировании (т.е. планирование может остаться достаточно грубым), но этот недостаток устраняется "вытягиванием" на местах. В "тянущей" системе информация передается с помощью специальных карточек, которые в системе будут электронными. В системе также будет существовать сигнальная система ("андон") в виде красных кнопок на экране, которые говорят о существовании проблемы и что ее нужно решать. Потребность в "тяжелых" информационных системах при таком подходе отсутствует.