Главная / Решения / Корпоративный сектор / Отраслевые решения / Оптовая торговля / Состав решения / Контур автоматизации мобильной торговли

Контур автоматизации мобильной торговли

Решение для автоматизации мобильной торговли, реализованное на базе карманных компьютеров (КПК)предназначено для предприятий, занимающихся производством, дистрибуцией и прямой доставкой товаров повседневного спроса. Решение обеспечивает реальное увеличение скорости и объема продаж, актуальность учетных данных, оперативность их передачи от торгового представителя в информационную систему Парус.

Интегрированное решение позволяет автоматизировать следующие бизнес процессы:

• Mobile Trade (мобильная торговля) - Продажа товаров и прием заказов выездными агентами непосредственно в торговых точках.
• Pre Selling (сбор заказов) - Прием заказов выездными агентами (торговыми представителями) непосредственно в торговых точках.
• Van Selling (торговля "с колес") - Продажа товаров выездными агентами (вэн-агентами) непосредственно в торговых точках.
• Merchandising - Работа по размещению товара на витринах торговых точек в соответствии со стандартами, заданными компанией-производителем размещаемых товаров.

Решение принципиально меняет труд торговых представителей. Вместо вороха бумаг с огромным количеством разноплановой информации такой как прайс-листы, инструкции, каталоги товаров, финансовая информация по клиентам, контактные лица клиентов, списки ограничений по отгрузке, объемам заказов и т.п. торговый агент получает небольшой карманный компьютер, который не только содержит всю эту информацию, но еще и выполняет часть черновой и достаточно трудоемкой работы за агента. Карманный компьютер автоматически контролирует соблюдение агентом технологии работы с клиентами с учетом их индивидуальных особенностей и истории взаимоотношений, отслеживает задолженности клиентов, ограничивает заказы и отгрузку товаров, основываясь на соответствующих лимитах для конкретной точки и многое другое. Для оперативной связи с ИС Парус 8, решение может использовать удаленный обмен с помощью сотового телефона. Это позволяет в режиме реального времени размещать заказы и получать подтверждение о резервировании товара по этим заказам или отказ по конкретным позициям, а также всегда иметь информацию об актуальные складских остатках.

Эффективность автоматизации мобильной торговли на базе карманных компьютеров достигается за счет:

• Повышения производительности и качества труда торговых агентов
  • оперативное предоставление информации, необходимой для принятия решений на маршруте и ускорение доступа к этой информации (история продаж в точке, предоплаты и задолженности покупателя, лимиты по заказам, складские остатки на момент последнего обмена с офисной системой учета, подробная информация о товаре и его изображение, цены и их зависимость от объема для конкретной точки…)
  • уменьшение времени на принятие решений, и, как следствие, уменьшение времени обслуживание торговой точки
  • автоматическое выполнение части операций (расчет цены в конкретной точке, расчеты с учетом связанных с точкой налогов и т.п.)
  • ускорение создания печатных форм (если они требуются)
  • принципиальное уменьшение ошибок при работе за счет отсутствия ручного ввода информации
  • оптимизация маршрутов торговых представителей
  • контроль над работой агента (по времени посещения и по траектории - в случае GPS)
• Автоматического ввода информации в ИС Парус 8 о деятельности торговых агентов за счет замены бумажного документооборота на электронный
  • передача данных агента занимает менее минуты
  • возможность удаленной передачи данных в режиме реального времени (например, через сотовый телефон)
  • отсутствие ручного ввода данных (исключаются ошибки неправильного ввода информации)

Это дает выигрыш по вводу информации о заказе минимум в один-два дня и убирает непроизводительно расходуемое время на поиск и исправление ошибок.

• Сокращения издержек на обслуживание структуры торговых представителей
  • перепрофилирование или сокращение торговых агентов и операторов (это дает уменьшение затрат за счет выплаты заработной платы, сокращения расходов на организацию рабочих мест (помещение, отопление, освещение…), расходов на связанных с рабочими местами - аренда производственных помещений, уменьшение износа малоценных и быстроизнашивающихся предметов, амортизационных отчислений по используемому оборудованию на рабочих местах, стоимости электроэнергии, за счет налогов и отчислений на социальные нужды, расходов на обучение кадров, на поиск новых сотрудников (автоматизация дает повышение статуса), дешевле становится управление меньшим количеством более квалифицированных кадров, проще и дешевле организовать предупреждение мошенничества и многое другое)
• Оперативного получения информации для принятия необходимых управленческих решений
• Оптимизации остатков продукции на складе за счет своевременного поступления заказов и оперативной отгрузки товара.
• Быстрого расширение сети торговых агентов для захвата сегмента рынка
• Интегрированное решение для автоматизации мобильной торговли дает минимальное неснижаемое качество работы и обслуживания точек торговым представителем, практически не зависящее от уровня самого торгового представителя. Если агент способен научиться правильно нажимать на кнопки в программе, то минимально необходимый уровень обслуживания торговых точек гарантирован. Это снижает уровень требований к торговым агентам, увеличивая базу потенциальных работников и снижая нижний порог зарплаты. При этом обучение работе с программой на карманном компьютере занимает от 6 до 12 часов (в зависимости от уровня работника), а обучать одновременно можно до 15 человек. В то время, как обучить неавтоматизированного работника обычно занимает существенно больше времени – ему необходимо передать всю технологию работы с покупателями. Дает значительную экономию времени и средств на обучении агентов.
• Снижения других издержек и преимуществ системы автоматизации
• При автоматизированном предзаказе снижается нагрузка на офисные телефонные линии, что (особенно при коммерческих линиях) позволяет получить дополнительную экономию и не упустить клиентов (не дозвонившись до офиса, например, клиент может взять товар у конкурентов).
• Так как цена для каждого покупателя рассчитывается автоматически и скрыта внутри программы, то покупатель лишен возможности узнать (подсмотреть) другие возможные цены, используемые продавцом для других покупателей.